1st-Level Support (m/w/d)

Die Zahl unserer Softwarekunden wächst dynamisch, daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Kundenversteher für den 1st-Level Support (m/w/d).

Als Teil der buchner Gruppe bietet die Starke Software GmbH Lösungen für Logopäden, Podologen, Ergo- und Physiotherapeuten. Wir möchten, dass unsere Kunden erfolgreich arbeiten können. Daran arbeitet das über 100-köpfige Team mit Leidenschaft. Willst Du uns dabei helfen und ein Teil eines dymanischen Teams werden?

Was erwarten wir von Dir?

  • Unsere Kunden stellen Fragen zum Umgang mit unserer Software. Du nimmst diese Fragen auf und dokumentierst sie. Viele Fragen wirst Du direkt beantworten können, die anderen gibst Du an die Kollegen im 2nd Level weiter.
  • Hierfür vereinbarst Du Termine mit den Kunden und behältst den Überblick bei möglichen Terminverschiebungen.
  • Wenn Du unsere Software richtig gut kennengelernt hast, führst Du auch selbst Einführungsschulungen per Fernwartung auf den Systemen unserer Kunden durch.


Bist das Du?

  • Du kommunizierst gern und wertschätzend mit Kunden – egal ob online per Telefon, E-Mail.
  • Du bist geduldig und kannst eine Frage auch beim 10. Mal freundlich und kompetent beantworten.
  • Du kannst Dich selbst gut organisieren und behältst den Überblick, auch wenn es mal hektisch wird.
  • Neue technische Entwicklungen, neue Betriebssysteme und Software-Produkte zu erkunden sind für Dich willkommene Herausforderungen.
  • Du bist ein Teamplayer durch und durch.


Was bekommst du von uns?

  • einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz
  • eine fundierte Einarbeitung, damit Du unsere Kunden optimal unterstützen kannst
  • attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
  • ein großartiges Team, mit dem Du jeden Tag neue Herausforderungen erlebst
  • flache Hierarchien und agiles Arbeiten.

Bist du bereit auf eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung mit einer Gehaltsvorstellung und einem möglichen Start-Termin – natürlich per Mail. Bitte sende die Mailanhänge ausschließlich in Form von pdf – andere Formate können wir nicht berücksichtigen.

 

Starke Software GmbH
Herr Lutz Starzoch
Zum Kesselort 53
24149 Kiel
jobs@buchner.de


Unser Jobexperte