Rezeption mit Wirkung

So überzeugst Du schon beim ersten Kontakt

Stell Dir vor, eine neue Patientin kommt in Deine Praxis. Alles ist neu für sie. Die Verordnung in der Hand, Fragen im Kopf und dann: „Das Rezept ist leider nicht korrekt.“ „Wir müssen nochmal einen neuen Termin machen.“ „Bitte zahlen Sie erstmal die Zuzahlung.“ Für Dich ist das Alltag, für die Patientin möglicherweise abschreckend. Den ersten Eindruck gewinnen Patientinnen und Patienten an der Rezeption. Denn genau hier entscheidet sich, ob sich jemand willkommen fühlt oder am falschen Platz.

Webinarinhalt

Damit sich (neue) Patientinnen und Patienten gleich in Deiner Praxis wohlfühlen, zeigen wir Dir im Webinar, wie Du schon am Empfang eine vertrauensvolle Atmosphäre schaffst und Professionalität ausstrahlst. Du erfährst, wie Du empathisch bleibst, auch wenn es gerade trubelig zugeht. Du lernst, …

• wie Du mit Sprache, Körpersprache und Haltung Vertrauen aufbaust.
• wie Du auch in stressigen Momenten souverän bleibst.
• welche Strukturen an der Rezeption einen optimalen Ablauf sichern.
• wie Du typische Stolperfallen erkennst und sicher umgehst.
• warum der erste Eindruck die Therapietreue mitprägt.

Hinweis: Du brauchst ein Mikro und am besten auch eine Kamera, um richtig teilnehmen zu können. Das Seminar ist praktisch aufgebaut und braucht auch Deinen Input.

Das Angebot im Überblick