Mai 2001. Martin Probst ist bereits seit zwei Jahren selbständig und besucht als Praxisinhaber das buchner Seminar „PraxisPower“. In diesem Seminar geht es für Praxisinhaber darum, eigene Ziele klar zu definieren, individuelle Strategien festzulegen und diese in die Praxis umzusetzen. Für Probst sind diese zwei Tage der Beginn einer ständigen unternehmerischen Weiterentwicklung seiner Physiotherapiepraxis, sowohl in betriebswirtschaftlicher als auch in therapeutischer Hinsicht.

„Ich habe damals gemerkt, dass ich meine Ziele als Therapeut nur dann umsetzen kann, wenn ich auch unternehmerisch denke und handele. Es nützt mir und meinen Mitarbeitern nichts, wenn ich aus lauter Nächstenliebe heraus therapiere und dabei die betriebswirtschaftliche Seite vernachlässige. Wenn ich pleite gehe, kann ich auch nicht mehr therapieren“.

Der 42jährige machte sich also daran, seine Ziele zu definieren und festzulegen und stellte drei Jahre später fest: „Wahnsinn, 98 Prozent meiner gesteckten Ziele habe ich erreicht.“ Die Euphorie war riesig, die Motivation auch. Ideen und Ziele hatte der Praxischef reichlich – allein, es fehlte an „dem neutralen Blick von außen“, erklärtProbst. Deswegen nahm er die eins zu eins buchner Beratung in Anspruch. Gemeinsam mit seinem Berater optimierte er Zeittaktung der Praxis, Terminvergabe und Praxisorganisation. Zudem widmete er sich der Verkaufsschulung seiner Mitarbeiter. Dort stieß er zunächst auf Skepsis:

„Für Physiotherapeuten ist das Wort „Verkaufen“ ein Unwort“, weiß er, „ich habe meinen Mitarbeitern die betriebswirtschaftliche Grundlage der Praxis offengelegt und ihnen erklärt, dass es auch um ihre Arbeitsplätze geht. Das hat geholfen.“

„Wir haben einen Schulungszyklus als Team durchlaufen, in dem uns erklärt wurde, wie sich die Praxiskosten zusammensetzen. Mir ist der Wert meiner Arbeit bewusst geworden und ich spreche heute meine Patienten anders an und berate sie bezüglich sinnvoller Angebote.“

O-Ton Mitarbeiterin Heike Zieglmeier, Physiotherapeutin seit 24 Jahren